Max Modda Su Kaçıran Ütü İçin İade Talebi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Anatoptan satıcısından 15 Eylül’de Philips psg6042/20 6000 serisi ütü satın aldım. 17 Eylül’de teslim edildi. Ürünü ilk günler normal modlarda kullandım, herhangi bir sorun fark etmedim. 29 Eylül’de ütüyü Max modda denediğimde ise, videolarda da görüldüğü gibi ütü yapmak yerine adeta duş başlığı gibi yoğun şekilde su akıttığını gördüm ve aynı gün içinde para iadesi talebi oluşturdum.

30 Eylül’de kargo evimden ürünü teslim aldı, ürünü eksiksiz şekilde, garanti belgesiyle birlikte gönderdim. Ancak 3 Ekim’de Anatoptan firması tarafından iadem reddedildi. Gerekçe olarak da siparişe dahil olan hediye ürün veya garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb. Eksiklik tespit edildiği için talebimin olumsuz sonuçlandırıldığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ürünü eksiksiz göndermeme rağmen, bozuk olan bir ürünün bu şekilde kabul edilmemesi ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi “sattım, gerisi önemli değil” anlayışını yansıtan ve kanunen de karşılığı olan bir durumdur.

Max modda kullanılamayacak kadar su kaçıran, arızalı bir ürünü tekrar bana göndermek yerine, incelemenin objektif ve tüketici lehine yapılmasını, sipariş numarası 4456413652 olan alışverişime ait bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım haksızlığın düzeltilmesini istiyorum.