to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Maaş Hesabına Hukuka Aykırı Ve Bildirimsiz Tam Bloke
VakıfBank nezdindeki maaş hesabıma 1 Eylül tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, arama, SMS veya yazılı gerekçe sunulmadan hukuka aykırı şekilde tam bloke uygulanmıştır. Maaşımdan zaten icra kanalıyla yasal olarak 1/4 oranında kesinti yapılmakta iken, hesabımın tamamının keyfi biçimde kullanıma kapatılması açıkça kanuna ve hakkaniyete aykırıdır.
Blokenin varlığını 2 Eylül’de markette alışveriş yaparken kasada ödeme denemem reddedilince, kasiyerin işlemin red verdiğini söylemesiyle öğrendim ve almak istediğim ürünleri bırakmak zorunda kaldım. O andan itibaren hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim ve yaklaşık 10 gündür bu mağduriyetim kesintisiz biçimde devam etmektedir. Hesabımda yaklaşık 2.600 TL civarında para olmasına rağmen bu tutara hiçbir şekilde erişemiyor, temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum.
Şikayetlerime ve tüm bildirimlerime rağmen bankanın bilinçli bir ilgisizlik içinde olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Maaş bordromu 09.09.2026 tarihinde bankaya iletmeme, resmi şikayet süreçlerini başlatmama, BDDK ve CİMER nezdinde başvuru yapmama rağmen VakıfBank’tan tek bir somut geri dönüş yapılmamış, sorun çözülmemiş ve mağduriyetimin devam etmesine adeta göz yumulmuştur. Aracımda yakıt neredeyse bitmek üzere olmasına rağmen hesabımdaki paraya keyfi olarak erişemediğim için aracına yakıt koyamayan bir kamu çalışanı durumuna düşürüldüm.
Yaşanan durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci blokeyi bankanın değil icra dairesinin koyduğunu, icra dairesiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçan ve umursamaz bir tavır sergilemiştir. Blokeyi fiilen bankanın uyguladığını belirtmeme rağmen, temsilci konuyu araştırma ihtiyacı bile duymadan “Başka bir şey var mı? ” diyerek görüşmeyi adeta başından savarcasına sonlandırmıştır. Müşteri temsilcisinin bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımı, bankanın kendi müşterisinin yaşadığı ağır mağduriyete karşı ne kadar vurdumduymaz olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu gereğince maaşın en fazla 1/4’ü haczedilebilirken, maaş hesabının tamamının fiilen kullanılamaz hale getirilmesi, kanunun açık hükmünün bilinçli şekilde yok sayılması anlamına gelmektedir. Banka, blokenin konulmasında saniyeler içinde refleks gösterirken, iş blokenin kaldırılmasına veya yasal sınıra çekilmesine gelince hiçbir adım atmamakta, süreci bilinçli olarak sürüncemede bırakarak mağduriyetimi derinleştirmektedir.
Bu keyfi uygulama VakıfBank’ta ilk kez yaşadığım bir sorun da değildir. Daha önce de hiçbir ön bildirim yapılmadan kredi kartıma kısıtlama getirilmiş, sanayide lastik tamiri için ödeme yapmaya çalıştığım sırada kartım red verince çalışanların önünde zor durumda bırakılmış ve küçük düşürülmüştüm. Çevremdeki ve görev yaptığım yerdeki birçok arkadaşım da hiçbir uyarı yapılmadan kısıtlama ve bloke işlemleriyle karşılaştığını söylemekte, bankanın müşterisini önceden bilgilendirmeden işlem yapmayı adeta sistematik bir alışkanlık haline getirdiğini göstermektedir.
Konuyla ilgili BDDK nezdinde JlDx2T5GlH numaralı ve CİMER nezdinde 2604821368 numaralı başvurularım bulunmaktadır. Maaş hesabım üzerindeki haksız, hukuka aykırı ve keyfi blokenin derhal ve ivedilikle kaldırılmasını, hesabımın yalnızca yasal sınırlar çerçevesinde işleme tabi tutulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu ağır mağduriyeti ve görevi kötüye kullanma niteliğindeki bu uygulamayı yargıya taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Gelişme
VakıfBank maaş hesabıma 1 Eylül’den bu yana hiçbir şekilde haber verilmeden ve gerekçesi tarafıma açıkça anlatılmadan tam bloke konuldu. Bloke konulurken SMS, telefon ya da herhangi bir başka yolla tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi de kabul edilemez bir durumdur. Hesabımda hâlihazırda aktif olarak devam eden ve maaşımdan 1/4 oranında yapılan kesinti olmasına rağmen, buna ek olarak tüm hesaba bloke uygulanması nedeniyle hesabımı kullanamaz durumdayım. Şu anda hesabımda 2.600 TL civarında bir para bulunuyor ancak bu blokeden dolayı bu tutara kesinlikle erişemiyorum.
9 Eylül’de BDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayette bulundum. Bunun üzerine bankadan maaş bordrom istendi ve ben de istenen evrakı ivedilikle iletmeme rağmen banka süreci yokuşa sürerek mağduriyetimi devam ettiriyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede “Biz bloke koymadık, kurum ile irtibata geçin” denildi. Ben de ilgili kurumun yalnızca iş emrini ilettiğini, blokenin ya da kısıtlamanın bankanız tarafından kontrol edilerek uygulanması gerektiğini ifade etmeme rağmen “Bizlik değil” denilerek konu kestirip atıldı.
Benim hesabımda zaten aktif bir kesinti varken bunun üzerine tam bloke uygulanmasının tamamen bankanızın tasarrufu olduğunu, bu durumun başka kurumlara yüklenmeye çalışılmasını kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Üstelik bloke konulurken işlemler anında yapılabilirken, aynı hız blokeyi kaldırma aşamasında kesinlikle gösterilmiyor, süreç gereksiz şekilde yavaşlatılıyor ve bu da mağduriyetimi katlayarak artırıyor. BDDK ve CİMER üzerinden yaptığım şikayetlere bugüne kadar somut bir yanıt verilmemiş olması da sürecin ne kadar uzatıldığını açıkça gösteriyor.
Daha önce bu kanaldan yaptığım şikayete verilen “ilgileniyoruz” cevabı da tamamen göstermelik kaldı, çünkü aradan geçen süreye ve tüm bu başvurulara rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim aynen devam ediyor. Haksız ve gerekçesi net olarak açıklanmayan bu tam blokenin acilen kaldırılmasını, maaş hesabımı kullanabilir hale getirilmesini, blokeyle ilgili sürecin ve sorumluluğun açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka ve süreçte sorumluluğu bulunan ilgili birimler hakkında yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Memnun değilim sadece ben değil tüm halk memnun değil bu banka çoğu arkadaşımı böyle haksız yere mağdur etti ve halen de etmeye devam ediyor CİMER'e de başvuruda bulundum nasip olursa pazartesi günü adliyeye gidip şikayetçi olacağım
Buraya bıraktıkları numaradan aradım müşteri temsilcileri dalga geçer gibi bizim değil kurumun hatası diyor hakkımı hâram ediyorum Allah'a havale ediyorum bunları zaten şikayetçi olacağım özellikle o müşteri temsilcisinden
