to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabıma Gerekçesiz Bloke Mağduriyeti
Uzun süredir maaş müşterisi olduğum VakıfBank’ın Bitlis Şubesi’nde bulunan maaş hesabıma yaklaşık bir yıldır bloke uygulanmaktadır. Bu süre boyunca maaşıma sağlıklı şekilde erişemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, blokenin sebebine dair net ve somut bir gerekçe sunulmamış, adeta keyfi bir uygulama olduğu izlenimi oluşmuştur. Tarafıma blokeye ilişkin yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama da yapılmamıştır.
Maaş hesaplarına bu şekilde bloke konulmasının ve ilgili icra dairesinin kararı olmadan, yasal sınırlar gözetilmeksizin kesinti yapılmasının kanunlara aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca maaşta yasal olan 1/4 oranındaki kesinti devam ederken ikinci bir kesintinin yapılamayacağı, bankanın kendiliğinden kesinti yapma ve maaş hesabını keyfi biçimde bloke etme yetkisinin bulunmadığı kanaatindeyim.
Hiçbir hukuki gerekçe tarafıma bildirilmeksizin maaş hesabımda sürdürülen bu bloke işleminin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank nezdinde adıma daha önce açılmasını talep ettiğim yeni maaş hesabımın açılmaması, mevcut maaş hesabıma hukuksuz bir şekilde bloke konulması ve Bitlis şubesine ilettiğim telefon numarası güncelleme dilekçemin işleme alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
17.12.2025 tarihinde Bitlis şubesine giderek telefon numaramın güncellenmesi için dilekçe verdim ve aynı zamanda maaş hesabım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve yeni maaş hesabımın açılması talebimi ilettim. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir SMS, arama ya da yazılı geri dönüş yapılmadı, işlemlerimle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlanmadı.
Hem maaş hesabıma konan blokenin hukuka uygunluğunun açıklanmasını hem de bu blokenin derhal kaldırılmasını, talep ettiğim yeni maaş hesabımın açılarak aktif hale getirilmesini ve Bitlis şubesine dilekçeyle bildirdiğim telefon numaramın acilen güncellenmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
