to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredim İçin Yapılandırma Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 21.02.2026 tarihinde kullandığım 249.000,00 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi artık ödemekte zorlandığım için, VakıfBank mobil üzerinden 9949442 talep numarası ile başvuru yaparak yasa gereği BDDK kararında belirtilen yüzde 3,11 faiz oranı ile 48 aya kadar yapılandırma talebinde bulundum. Ancak VakıfBank, hiçbir gerekçe belirtmeden sadece “talebiniz reddedilmiştir” şeklinde bir mesaj göndererek başvurumu olumsuz sonuçlandırdı.
Kredimi ödeyemediğim her ay ek hesabımdan para çekilmekte ve bunun yanında yaklaşık 8.000,00 TL de faiz ödemekteyim. Bu nedenle yasa ve BDDK kararının müşteri lehine vermiş olduğu yapılandırma imkânının tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum.
Bu kapsamda, mobil başvuru ekranındaki sorunun düzeltilmesini, bana ödeyebileceğim makul bir faiz oranı ve makul taksit tutarlarıyla, yasa ve BDDK kararlarının gereği yerine getirilerek yapılandırma yapılmasını rica ediyorum. VakıfBank’ın, ihtiyaç kredimi ödeyememem ve ek hesabımdan ayrıca yaklaşık 8.000,00 TL faiz kesildiğini esas alarak, yasa ve BDDK kararlarına uygun şekilde yapılandırma yapmasını talep ediyorum. Tüm hukuki ve şikayet haklarım saklıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
