to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubelerinde Yapılandırma Talebim Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank Kartal ve Samandıra şubelerinde ek hesap borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. Borcum faiziyle birlikte yaklaşık 290 bin TL’ye ulaştı. Şubeye üç gün arayla iki kez gittim, ancak her iki şubede de yapılandırma talebim “uygun değil” denilerek reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem gerektiği, işlemin orada yapılabileceği söylendi. Buna rağmen şubelerde yardımcı olunmadı.
Borcum bireysel hesabıma ait ve mobil uygulamada hesabım “takipte” görünmesine rağmen, şubede “takibe düşmemişsin” denilerek yapılandırma yapılmıyor. Şimdiye kadar VakıfBank’tan yazılı veya sözlü hiçbir bilgilendirme almadım. Banka personellerinin ilgisizliği ve farklı şubelerde farklı uygulamalar olması nedeniyle mağdur oldum.
Ek hesap borcumun yapılandırılması ve ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
