VakıfBank Ek Hesapta Alınmayan Basılı Ekstre Ücretinin İadesi Talebi

VakıfBank bünyesinde kullanmakta olduğum ek hesap üzerinden, 30 Ekim tarihinde “basılı ekstre masrafı ve vergisi” adı altında hesabımdan ilk kez 55,25 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde basılı, fiziki ekstre gönderilmemiştir ve ekstrelerimi her zaman yalnızca dijital kanallar ve e-posta yoluyla takip etmekteyim.

Almadığım bir hizmet karşılığında, bilgim ve onayım dışında böyle bir masrafın ve buna bağlı verginin tahsil edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. Söz konusu kesintiyle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayımı içeren bir sözleşme veya açık rıza talep edilmemiştir.

Yaşanan bu haksız ve yersiz kesintinin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 55,25 TL’nin, varsa vergisiyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.