VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz Google Ads Harcamaları Ve 10.020 TL İade Talebi

VakıfBank bireysel kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Google Ads açıklamasıyla 25 Ekim tarihinde 5.000 TL, 26 Ekim tarihinde ise 5.020 TL olmak üzere toplam 10.020 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemleri kendi isteğimle veya bilgim dahilinde kesinlikle gerçekleştirmedim.

İşlemlerle ilgili olarak bankadan bana hiçbir aşamada SMS, e-posta, doğrulama kodu ya da benzeri bir güvenlik bildirimi gelmemiştir. Google Ads platformunda herhangi bir hesabım ya da reklam çalışmam bulunmadığı gibi, kartımı da hiçbir zaman Google Ads ile ilişkilendirmedim.

Durumu fark ettiğim anda vakit kaybetmeden VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Şu anda bu işlemlerin yansıdığı hareketlere bloke konduğu için detayları internet/mobil bankacılık üzerinden görüntüleyemiyorum. Yarın şubeye giderek harcama itirazı başvurumu yazılı olarak yapmayı planlıyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu işlemlerin nasıl ve hangi yöntemle gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, yetkisiz işlemlerin tespit edilmesini ve kartımdan çekilen toplam 10.020 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca inceleme süreci devam ederken itiraz ettiğim bu tutarın kredi kartı ekstreme yansıtılmamasını, bu tutar üzerinden bana herhangi bir faiz, gecikme faizi veya ek malı yük doğmamasını istiyorum. VakıfBank gibi köklü bir bankanın müşterisi olarak kart güvenliğimin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.