VakıfBank’ın Açık Rızasız Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi

01.11.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “kazandıran tarife ücreti” adı altında hesabımdan 11.760 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak kredi kullanımından önce ya da sonra tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.

Açık rızam olmadan böyle bir tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana şube ile görüşmem gerektiği ve bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Hem bu tutarın onaysız şekilde tahsil edilmesi hem de müşteri hizmetlerinden aldığım olumsuz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Hesap işlem detaylarında 2026015244906381 numaralı işlem ile görülen 11.760 TL tutarındaki “kazandıran tarife ücreti” kesintisinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, bu tür ek ücret ve kesintiler için müşterinin açık ve bilgilendirilmiş onayı olmadan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını istiyorum.