Dolap'ta Nargile Takımı İlanı Nedeniyle Hesap Kalıcı Olarak Askıya Alındı Ve Destek Bulunamıyor

Dolap uygulamasında açmış olduğum hesabım, nargile takımı ilanı girdiğim gerekçesiyle “yasaklı/yasal olmayan ürün yükleme” sebebiyle kalıcı olarak askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda karşıma bu uyarı ekranı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.

İlana nargile takımı eklerken, uygulama içinde birçok farklı nargile takımı ilanı gördüğüm için bu ürünün yasak olduğunu açıkçası hiç düşünmedim. Ayrıca elimde fazladan bulunan tütün ve kömürü de takımın yanında göndereceğimi açıklama kısmında belirttim. Eğer bu ürünlerin satışı platformda yasak ise, aynı kategoride hâlâ pek çok benzer nargile takımı ilanının yayında olmasını da anlamlandıramıyorum.

Hesabım kapatıldığı için şu an Dolap üzerinden işlem yapamıyorum. Daha önce iki adet ürün satışı gerçekleştirmiştim ve Gmail üzerinden sadece “nasıl gönderim yapacağım” ile ilgili bilgilere ulaşabiliyorum. Dolap tarafında ise ne hesabıma ne de satış detaylarıma erişemiyorum. Ayrıca uygulama veya site üzerinden canlı destek, mail ya da herhangi bir iletişim kanalı bulamadığım için konuyla ilgili kimseye ulaşamıyorum.

Dolap’tan beklentim, hesabımın yeniden açılması ve bu işlemin bir uyarıya çevrilmesi yönündedir. Ürünün ve özellikle tütün/kömür gibi içeriklerin yasak olduğu tarafıma açık ve net şekilde bildirilseydi, kesinlikle böyle bir ilan oluşturmam söz konusu olmazdı. Hesabımın yeniden aktifleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca aynı kategorideki benzer ilanlarla ilgili de tutarlı ve adil bir denetim yapılmasını talep ediyorum.