Metro Turizm Otobüsünde Şoförün Telefon Kullanımı, Bozuk Koltuklar Ve Temizlik Sorunları

01.11.2026 tarihinde saat 14:00’te Ankara AŞTİ’den İzmir Otogarı’na yapmış olduğum Metro Turizm seferinde yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Biletimi Obilet üzerinden aldım, koltuk numaram 8, PNR kodum YQODYT6’ydı.

Yolculuk boyunca şoförün sürekli telefonla konuşması hem güvenlik açısından hem de yolcu konforu açısından son derece rahatsız ediciydi. Buna ek olarak koltuklar bozuk ve rahatsızdı, otobüsün genel temizliği de oldukça yetersizdi. Hizmet kalitesinin neredeyse hiç olmadığı, özensiz bir ortamla karşılaştım.

İniş için verilen saate uyulmadı, yolculuk süresi gereksiz yere uzadı. Şoför mola sırasında benzinlikte kendi işini hallederken yolcuların inmemesi için kapıları kilitledi, ihtiyaçlarını giderdikten sonra da bizi anlaşmalı oldukları, pahalı ve ücretli tuvaletlerin bulunduğu yere götürdü. Bu durum hem yolcuyu zor durumda bırakıyor hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor.

Aynı güzergahta giderken başka bir firma ile seyahat ettiğimde nasıl memnuniyetimi ilettiysem, Metro Turizm için de aynı dürüstlükle memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Ödediğim ücret diğer firmalarla aynı olmasına rağmen aldığım hizmet kalite olarak çok geride kaldı ve bu ücreti kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum.

Bu şikayeti para iadesi talebi için değil, Metro Turizm’in yolcu güvenliği, temizlik, hizmet kalitesi ve personel davranışları konusunda kendisine dışarıdan nasıl göründüğünü görmesi ve gerekli iyileştirmeleri yapması için yazıyorum. Benzer olumsuzlukların başka yolcuların da başına gelmemesi için gereken denetim ve eğitimlerin ciddiyetle uygulanmasını bekliyorum.