Kredi Kartımdan İzinsiz 5.000 TL Harcama Ve Güvenlik Kontrolünün Yetersizliği

Halkbank kredi kartımdan bugün bilgim ve onayım olmadan toplam yaklaşık 5.000 TL tutarında izinsiz harcama yapıldı. Bu işlemleri fark eder etmez kartımı müşteri hizmetlerini arayarak hemen kapattırdım.

Ekstremde Meksika para birimi üzerinden mail order yöntemiyle yapılmış bir harcama görünüyor. Böyle olağan dışı ve yurt dışı kaynaklı bir işleme rağmen bankanın güvenlik ekibi tarafından “Bu işlem size ait mi? ” şeklinde herhangi bir arama ya da doğrulama yapılmaması güvenlik açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşanan bu siber saldırı sonucu yapılan harcamalar kesinlikle bana ait değildir ve kartımı hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım. Buna rağmen hesabımdan izinsiz işlem gerçekleştirilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenlik konusunda endişeye sevk etti.

İzinsiz yapılan bu harcamaların incelemeye alınmasını, tarafıma ait olmadığı tespit edilen tutarların en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.