to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Habersiz Poliçe Kesintisi Ve Şube Yanıtsızlığı
VakıfBank sonu 2048 ile biten kredi kartımdan 3 Ekim 2026 tarihinde 7.500 TL tutarında, ekstrede “10718209 poliçe tahsilatı” olarak görünen bir işlem yapılmıştır. Bankada devam eden herhangi bir kredim bulunmamasına rağmen, sanki aktif kredim varmış gibi hayat sigortası kesintisi yapılmış; bu işlemle ilgili ne bilgim ne de onayım vardır.
Bu işlemle ilgili bilgi almak için Büyükçekmece şubesini defalarca aradım; ancak telefonları açan olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem haberim ve onayım olmadan böyle bir kesinti yapılması hem de şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam son derece sinir bozucu bir durumdur.
Habersiz ve onaysız yapılan bu 7.500 TL’lik “poliçe tahsilatı”nın ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan yetkililerle ilgili gerekli incelemenin ve işlemlerin başlatılmasını, Büyükçekmece şubesinin telefonlara cevap verecek şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Verdiğiniz cevap, şikayetimin içeriğine yönelik hiçbir somut açıklama içermemektedir. Belirttiğiniz başvuru kanallarını zaten kullandım ve müşteri hizmetleri üzerinden de sonuç alamadım. Ben sizden hangi kanaldan başvuru yapabileceğimi değil; sona ermiş bir krediye ilişkin sigortanın bilgim ve onayım dışında neden yenilendiğini, kredi kartımdan 7.500 TL’nin hangi yetki ve onayla tahsil edildiğini ve bu tutarın ne zaman iade edileceğini açıklamanızı istiyorum. Lütfen genel geçer ifadelerle konuyu geçiştirmek yerine, şikayetimin esasına ilişkin açık ve somut cevap veriniz.
