Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve İletişim Eksikliği

İstanbul’daki PTT Kargo üzerinden Yudum Jewels firmasından kp06689351204 takip numaralı bir ürün siparişim bulunuyor. 01.10.2026 tarihinde saat 13:50’de teslim edilmesi gereken kargom bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, takip ekranında gönderim “teslim edildi” olarak gösteriliyor.

Ne adresime herhangi bir teslimat yapıldı ne de bir kez olsun telefonla aranarak bilgi verildi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem ciddi bir sorumsuzluk hem de müşteriyle açıkça çelişen bir kayıt anlamına geliyor ve kargonun nerede olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda, dağıtım şubesinin gün içinde beni arayarak bilgi vereceği söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tek bir bilgilendirme yapılmadı, verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu kargomun derhal araştırılıp bulunmasını ve ivedilikle doğru adrese, şahsıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Dağıtım sürecine ait tüm kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, kargonun kim tarafından, kime ve ne şekilde “teslim edildi” olarak işlendiğinin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.