Yanıltıcı Ambalaj Ve Raf Düzeni, Fiş Olmadan İade Reddi

Bugün Keçiborlu benzinlik yanındaki BİM şubesinden galsan Naturello markalı pembe şişede “meyveli topping sos” aldım. Reyonda çikolata sosların olduğu yerde durduğu ve görünüşü de çikolata sosunu andırdığı için çikolata sosu sanarak sepetime ekledim.

Eve gelip denediğimde ürünün tadı ve kıvamı bildiğiniz Çilek reçeline benzeyen, karamelsi, son derece kötü bir sos çıktı ve asla çikolata sosu tadı vermedi. Hem ambalajın, hem de reyondaki konumlandırmanın tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Üründen kesinlikle memnun kalmadım.

Mağazaya gittiğimde iade ya da değişim için fiş istediler, fişim olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü bugün aldım ve bu kadar bariz bir memnuniyetsizlikte sadece fiş olmadığı gerekçesiyle müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da fiş olmasa bile eşdeğer tutarda başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sosların raf ve ambalaj düzenlemesinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.