VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve Doğrulama Kodu Gönderilmemesi

VakıfBank World kredi kartımın sonu 7012 ile biten kartımdan 21.04.2026 günü saat 00.30 sıralarında bilgim ve iznim olmadan oyun ve sanal pos üzerinden 7 ayrı işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 15.000 TL harcama gerçekleşmiştir. Bu harcamalar yapılırken tarafıma hiçbir şekilde doğrulama / onay kodu gönderilmemiş, buna rağmen işlemler gerçekleşebilmiştir. Kredi kartım kayıp ya da çalıntı değildir, fiziki olarak hâlâ bendedir.

İzinsiz harcamaları fark eder etmez 21.04.2026 günü saat 01.30 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapattırdım. Harcama itirazı için şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Aynı gün saat 09.00’da VakıfBank Safranbolu Şubesi’ne giderek harcama itirazında bulundum ve 9998450 takip numarasıyla kayıt açıldığına dair bilgi mesajı aldım. Bu işlemleri yaptığım sırada söz konusu şüpheli harcamalar hâlâ provizyonda görünmekteydi. Buna rağmen provizyonda iken iptal edilme imkanı olmasına karşın iptal edilmedi ve 22.04.2026 günü itibarıyla bu tutarların hesabıma yansıtıldığını gördüm.

Bilgim ve onayım olmadan, doğrulama kodu dahi gönderilmeden yapılan bu işlemleri VakıfBank’ın güvenlik zaafiyeti olarak görüyorum. İznim olmadan gerçekleşen bu harcamaların tamamının iptal edilerek yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.