Metapet Ürününde Kötü Koku Ve Renk Değişikliği, İade Talebi Ve Yorum Silindi

Metapet markasının “Metapet Wow Beauty Drops For Fur & Skin Vitamin b Complex” ürününü Trendyol üzerinden, Metapet’in kendi satıcı hesabından satın aldım ve ürün 22 Eylül’de elime ulaştı. Kedilerimin tüy dökme sorunu için aldığım bu ürün, olması gerekenin aksine aşırı derecede kötü kokuyordu ve renginde de belirgin bir değişiklik vardı. Bu durum, kedilerimin sağlığını tehlikeye atabilecek bir ürünle karşı karşıya olduğumu açıkça gösteriyor.

Aynı ürünün eski içeriğini bildiğim için, içeriğin değiştirilip yerine kalitesiz ve güven vermeyen bir ürün konulduğunu düşünüyorum. Bunun üzerine ürün için iade talebi oluşturdum. Yaşadığım olumsuz deneyimi belirtmek için platformda yorum da yazdım; ancak yaptığım yorumlar hiçbir açıklama yapılmadan silindi ve yayımlanmadı.

Metapet’in bu süreci şeffaf ve müşteri odaklı yürütmek yerine görmezden gelmesini, hem kullanıcı sağlığını hem de güvenini hiçe saymak olarak değerlendiriyorum. Ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını, bedelimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu ürünle ilgili gerekli kalite ve güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca yorumların sansürlenmesi yerine, hatalarını kabul edip düzeltme yoluna gitmelerini bekliyorum.