Vodafone Personelinin Portları Keyfi Değiştirmesi Ve İnternet Kesintisi

Vodafone Evde İnternet 200 Mbps kullanıcısıyım. Aynı binada daha önce de yaşadığım bir sorunu bugün tekrar yaşıyorum. Binanın altındaki internet port girişlerindeki bütün kabloların yerleri Vodafone çalışanları tarafından değiştirilmiş durumda. Daha önce de aynı şekilde portlarla oynandığı için sorun yaşamış, kendi daireme ait portu tespit edebilmek için kablo girişine özellikle işaret koymuştum.

Bugün yine internetim sorunsuz çalışırken, bina altına biri girip portlarla oynadıktan sonra bağlantım kesildi. İnip kontrol ettiğimde tüm kabloların yerlerinin tekrar değiştirildiğini gördüm. İşaretli olan, daire 21’e ait m harfiyle ve yeşil kısım ile işaretlediğim kendi portuma kablomu yeniden taktım, ancak bu kez internetim gelmedi ve “sunucu yok” uyarısı almaya başladım. Yaklaşık yarım saat bir saat önce çalışan internet bağlantım, çalışanlarınızın bu uygulaması yüzünden şu anda tamamen kesilmiş durumda.

Aynı problemi aylar önce de yaşadım ve o zaman kabloyu kendi işaretli portuma geri taktığımda sorun çözülmüştü. Buna rağmen binaya gelen Vodafone personeli her seferinde bütün portların yerleriyle oynayıp değiştiriyor. Sorun çözmek yerine sürekli yeni sorun çıkaran bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tobi sistemi yüzünden bir türlü doğrudan müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yaşadığım teknik sıkıntıyı detaylı şekilde aktarabileceğim bir muhatap bulamıyor, sadece otomatik arıza kaydı oluşturuluyor, ancak bu kayıt da sorunu çözmüyor.

Hizmet numaram 0017466539’dur. Binamızdaki portların sürekli kurcalanması ve çalışan bağlantımın bu şekilde kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Binanın altındaki portların düzenli ve sabit şekilde yeniden yapılandırılmasını, daireme ait portun bir daha keyfi olarak değiştirilmemesini ve internet bağlantımın acil olarak eski stabil haline getirilmesini talep ediyorum.