Türkiye Finans'ta 20 Gün Söz Verilen 5.000 TL İade Hala Gelmedi

Türkiye Finans üzerinden otomatik katılım sisteminden ayrıldıktan sonra tarafıma yapılacak iadenin en geç 20 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Aynı gün iptal işlemi yaptığım farklı dört firmadan üçü özel şirket olmasına rağmen en geç 7 gün içinde ödemelerini yaptılar. Buna karşın kendisini devlet güvencesiyle konumlandıran bir kurumda bu kadar uzun gecikme yaşanması, sosyal devlet ve hukuk devleti ilkesine, ayrıca kurumdaki liyakat anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de net bir çözüm ve tarih bilgisi alamadım. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletilmeye devam ediliyorum.

Otomatik katılımdan kaynaklanan bu birikimin, tarafıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin gözden geçirilmesini, sorumlu birim ve yöneticilerin liyakat esaslarına göre değerlendirildiğinden emin olunmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.