to read complaints and reviews, or file yours.Kesintisiz İade Sözünün İhlali: 5.500 TL Kesinti Ve Yanıtsız Formlar
Türk Hava Yolları’ndan THY mobil uygulaması üzerinden almış olduğum, 23/09 tarihli TK0058 İstanbul – Bangkok – Sydney gidiş ve 04/10 tarihli TK0175 Sydney – İstanbul dönüş uçuşlarını içeren biletimin iadesini bugün yine mobil uygulama üzerinden talep ettim. İşlem sırasında “kesintisiz iade” ifadesi yer almasına rağmen, iade tutarından yaklaşık 5.500 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Bu kesintinin neye göre yapıldığını anlayamıyorum, çünkü ekranda açıkça kesintisiz iade ifadesi vardı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana geri bildirim formu doldurmam gerektiği söylendi. TK 15204236 ve TK 15192789 numaralı geri bildirim formlarını doldurmama rağmen 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uçuş iptal/iade sürecinde bana gösterilen “kesintisiz iade” ifadesine uygun olacak şekilde, yapılan kesintinin iptal edilerek bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gecikmenin yarattığı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
