to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Google Harcaması Ve Güvenlik Açığı
05.09.2026 tarihinde VakıfBank Word kredi kartımdan Google firması adına 1.819,99 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir, Google ile herhangi bir alışverişim ya da üyeliğim bulunmamaktadır. İşlem, mobil onayım veya doğrulama kodu onayım olmadan, tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilmiştir. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i de gönderilmemiştir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı şüpheli işlem nedeniyle kullanıma kapattırdım ve yeni kart talep ettim. Ertesi gün de bankaya giderek harcama itirazı dilekçesi vereceğimi belirtmek isterim. Kartım üzerinde bana ait olmayan bu işleme rağmen, bankanın benim hiçbir onayım olmadan bu harcamayı kabul etmesini ve işlem esnasında bilgilendirme mesajı dahi göndermemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 1.819,99 TL’lik Google harcamasının kartıma iade edilmesini, söz konusu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer güvenlik problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu işlemden sorumlu tutulmak istemediğimi özellikle vurguluyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu harcamalar ile ilgili tonlarca şikayet var. Nasıl okuyorsa yinede herkesi mağdur ediyorsunuz. Onay mesaj ı bile gelmeden nasıl karttan harcama yapılabiliyor. En hızlı ve en kısa sürede çözün şunu. Aylarca, haftalarca bekletmeyin. Kartınızı kapatıp imha ederken hayatımda hiç bu kadar mutlu olmamış olacağım. Resmen vasat bir durum. Diğer bankalarda türlü türlü güvenlik kontrolleri var bir de size bakın. Şikayet var da hep bu konu ile ilgili mağdurlar dolu
