VakıfBank Kredi Kartıma İzin Verilmeyen 21.000 TL İşlem Ve İptal İsteği

23 Ekim saat 04.54’te VakıfBank kredi kartımın sonu 5506 ile biten kartımdan, bilgim ve iznim olmadan toplamda yaklaşık 21.000 TL tutarında iki işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir doğrulama ya da onay kodu gelmemesine rağmen harcamalar provizyonda görünmektedir. Gece yarısı yapılan ve tarafımdan onaylanmayan bu işlemler açıkça şüpheli ve izinsizdir.

Durumu fark eder etmez hemen bankayla iletişime geçtim, buna rağmen tarafıma yalnızca şubeye gidip harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi. İşlemler hâlâ provizyonda görünürken, anında bildirim yapmış olmama rağmen bankanın bu harcamaları iptal etmek için hiçbir adım atmaması beni mağdur etmektedir.

Ben, kartımdan iznim dışında yapılan bu iki işlemin iptal edilmesini, tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve VakıfBank’ın güvenlik zafiyetiyle ilgili inceleme yaparak yazılı olarak bilgi vermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Saygılarımla,
Hatice akalın