VakıfBank Kredi Kartım Gerekçesiz Kapatıldı, Hemen Açılmalı

VakıfBank World kredi kartımı düzenli olarak ve zamanında ödememe rağmen, yaklaşık iki haftadır sonu 4423 ile biten kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Telefona “kredi kartınız geçici olarak kullanıma kapatılmıştır” şeklinde SMS geldi ve o günden beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bugün tekrar ödeme yapmama rağmen kartım hâlâ kapalı durumda. Market alışverişinde pos cihazında ve internet alışverişinde denediğimde işlem gerçekleşmedi, kart kullanılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvuru açılmasına rağmen “olumlu yanıt veremiyoruz” içerikli bir mesaj gönderildi, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Herhangi bir gecikmiş borcum olmadığı ve ödemelerimi zamanında yaptığım halde kartımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Kartımın neden kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve sonu 4423 ile biten kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde VakıfBank kredi kartımı tamamen kapatmayı ve bankayla çalışmayı bırakmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.