Migros Sanal Markette Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişte Aşırı Ücret Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

14.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden babam H**** D**** adına kayıtlı 1464974082 numaralı üyelikle, teslimat saati 17.00–19.00 aralığı olan bir sipariş oluşturdum. Siparişimde özellikle beklediğim ürün 4 paket Cevizli sucuktu.

Belirtilen saat aralığında ne kurye geldi ne de herhangi bir arama veya mesaj aldım. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ürünü fiilen teslim almadığım halde sistemde böyle görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bu sipariş için kredi kartımdan ürün bedeli 582,81 TL olması gerekirken 669,31 TL çekildiğini, yani olması gerekenden fazla tahsilat yapıldığını fark ettim. Hem ürünleri alamamış olmam hem de kartımdan fazla para çekilmiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Migros müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve durumumla ilgili bilgi ya da çözüm alamadım. Siparişin gerçekte teslim edilmediğinin dikkate alınarak, hem fazla çekilen tutarın hem de bu sipariş için yapılan tüm ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.