to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımda Limit Üstü İşlem ve Kesinleşmiş İadenin Ödenmemesi
VakıfBank World Click kredi kartımın (son dört hanesi 6122) limitim 7.500 TL olmasına rağmen 23.03.2026 tarihli ekstremde 19.234,70 TL “Dönem İçi İşlem” hacmi yaratılarak, kdk (Kamu Başdenetçiliği Kurumu) kararıyla kesinleşmiş 12.523,00 TL tutarındaki iade hakkımın bu hayali borç içinde eritildiğini gördüm. Limiti 7.500 TL olan bir kartla toplamda 19 bin tl civarında harcama yapılması teknik olarak imkansız olmasına rağmen banka, bu şekilde bir ekstre oluşturarak beni hâlâ borçlu göstermektedir.
04 Mart 2026 tarihinden bu yana konuyu defalarca VakıfBank ile görüştüm. Ancak banka tarafı, “herhangi bir hata olmadığı” ve “iadenin yapıldığı” yönünde ısrarcı bir tutum sergilemekte, son ekstremdeki bu açık çelişki ve usulsüzlüğe rağmen sorunu çözmemektedir. Ekstremde görünen bu limit üstü “dönem içi işlem” tutarı, kdk kararıyla hak ettiğim iadenin fiilen ödenmemesi için kurgulanmış sistemsel bir oyun izlenimi vermektedir. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında BDDK’ya rik5sQtm12 takip numarasıyla ve TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne 36985 dosya numarasıyla resmi başvurularımı yaptım. Buna rağmen kdk kararıyla kesinleşmiş yasal iade tutarımın tarafıma serbest bırakılmaması, bir kamu bankası açısından son derece vahim ve güven sarsıcıdır.
VakıfBank’ın bu “limit üstü hayali harcama” uygulamasına derhal son vererek, kdk kararıyla kesinleşmiş 12.523,00 TL tutarındaki iademi üzerinde hiçbir şekilde tasarrufta bulunmadan, gecikmeksizin tarafıma ödemesini talep ediyorum. Ayrıca, yasal iade sürecinin kasten uzatılması ve paramın bankanızca haksız yere tutulması nedeniyle oluşacak tüm zararlarımın, iade tutarına işletilecek en yüksek yasal faiz ve temerrüt faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini istiyorum.
Bankadan gelen ciddiyetsiz cevap
25 Mart güncellemesi: banka kdk kararını hiçe saymaya devam ediyor! Bugün itibarıyla Kamu Başdenetçiliği Kurumu’na (Ombudsman) 9892195 numaralı kesinleşmiş kararın VakıfBank tarafından uygulanmadığına ve sistem oyunlarıyla (7.500 TL limitli kartta 19.234 TL hayali harcama gösterilerek) iademe el konulduğuna dair resmi 'Karar İnfazı İhlali' bildirimi yapılmıştır. Banka, devletin kurumunun verdiği kararı arkadan dolanarak etkisiz kılmaya çalışmaktadır. Tüm ekstre belgeleri, Dolar ekstresi ödeme kanıtları ve kdk kararı ile birlikte süreci adli mercilere ve savcılığa taşıyorum. Müşteri memnuniyetini geçtim, hukukun üstünlüğünü dahi tanımayan bu tutum karşısında geri adım atmayacağım. @VakıfBank, bu usulsüzlükten vazgeçip 12.523 TL iademi vadesiz hesabıma nakit olarak ne zaman yatıracaksınız?
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanın otomatik cevabını kabul etmiyorum! @VakıfBank, burada sunduğum somut usulsüzlüklere (7.500 TL limitli kartta 19.234 TL borç gösterilmesi ve kdk kararının uygulanmaması) cevap vermek yerine, beni zaten haftalardır sonuç alamadığım müşteri hizmetlerine yönlendiriyorsunuz. Az önce Genel Müdürlüğünüz ile yaptığım telefon görüşmesinde de tarafıma mantıklı bir açıklama yapılamamış, 'eksi bakiye' gibi sistemsel kurgularla iademe el konulduğu itiraf edilmiştir. Bu mesajınız, süreci kasten uzatmaktan başka bir anlam taşımamaktadır. Tekrarlıyorum: Yarın sabah saat 09:00 itibarıyla Eskişehir Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusu dilekçemi veriyorum. Devletin kurumu kdk'yı ve müşterinizi daha fazla oyalayamayacaksınız. Alacağım olan 12.523 TL'yi yatırana kadar her mecrada bu hukuksuzluğu teşhir etmeye devam edeceğim.
Asla çözülmedi.
