VakıfBank Kredi Kartım Bilgi Almadan Kapatıldı, Açılma Ve Açıklama İstiyorum

VakıfBank bireysel kredi kartım hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 18 Eylül Cuma akşamı aniden kullanıma kapandı. İnternetten alışveriş yapmak istediğimde işlem hatası aldım ve mobil uygulamada Trendyol üzerinden 3.124,27 TL tutarındaki işlemin onaylanmadığı, bazı kredi kartlarının ve hesapların geçici olarak kapatıldığına dair mesaj gördüm. Kartımın son dört hanesi 9469’dur.

Herhangi bir ekstre borcumda, asgari ödemede, KMH veya taksit ödemelerimde gecikme bulunmamaktadır. Risk raporumu da indirdim, orada da herhangi bir olumsuzluk görünmüyor. Devlet memuru olmama, düzenli ödemelerime ve temiz kaydıma rağmen kartımın bu şekilde aniden kapatılması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefondan bilgi veremeyeceklerini söyleyip konuyla ilgili hiçbir açıklama yapmadılar. Henüz şubeye gidecek zaman bulamadığım için, bu belirsizlik nedeniyle kartımı kullanamıyor ve günlük harcamalarımda sorun yaşıyorum.

Kartımın neden kullanıma kapatıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve herhangi bir olumsuzluk bulunmuyorsa 9469 ile biten kredi kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.