to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yıllık Aidatı İadesi Reddedildi
VakıfBank bireysel kredi kartımdan 1 Ekim tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve kredi kartımı aktif şekilde kullanmama rağmen bu ücretin tahsil edilmesini doğru bulmuyorum.
Kart aidatının iadesi için bankanızla iletişime geçerek talep oluşturdum ancak iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve müşteri memnuniyetini önceleyen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte VakıfBank Levent Şubesi üzerinden aldığım kredi kartım için aidat iadesi talebimin dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ancak uzun süredir müşterisi olduğum bir banka ile bu tür bir süreç yaşamak zorunda kalmam oldukça üzücü.
Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının yeniden değerlendirilerek kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bankanızdan çözüm odaklı bir yaklaşım ve olumlu geri dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
