Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Red Nedeni Açıklama Talebi

Türkiye VakıfBank bireysel kredi kartımdan Ekim hesap özetimde, 27 Eylül tarihli işlem olarak 649 TL tutarında “yıllık kart aidatı” kesintisi yapılmıştır. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın tarafıma haksız bir şekilde yansıtıldığını düşünüyorum.

Bu kesintinin iadesi için VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ancak tarafıma yalnızca iade işleminin olumlu sonuçlanmadığı söylendi, herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmadı. Müşteri olarak neden iade yapılmadığını bilmek ve yasal haklarım çerçevesinde değerlendirme yapmak istiyorum.

Yıllık kart aidatı adı altında alınan 649 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve iade talebimin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.