İzmir Bayraklı’da Aktarmada Kalan Acil Parça İçeren PTT Kargosunun Teslim Edilmemesi

PTT Kargo ile gönderilen ve içinde acil ihtiyaç duyduğum araba parçası bulunan kp06732621117 numaralı kargom yaklaşık bir haftadır İzmir Bayraklı dağıtım merkezinde “il içi aktarmada” ve “transfer sürecinde” görünüyor, ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Aynı il sınırları içinde olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemesi hem işimi aksattı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu süreçte PTT ile üç kez çağrı merkezi ve ilgili birimlerle görüştüm, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat kaydın gerçekten açılmadığını, sadece geçiştirilip somut hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Ne dağıtıma çıkış oldu ne de gecikmenin sebebine dair bilgilendirme yapıldı.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.