TCL Televizyonumun Arızası İçin Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Garanti Endişesi

TCL marka 55 inç 55V6A model televizyonumun ekranında titreme şeklinde “kıp kıp” etme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 2 Ekim 2026 tarihinde Muğla Ortaca’daki servise başvurdum ve televizyonumu tespit için alıp götürdüler. Ortaca’daki servis cihazı inceleme için İstanbul’a gönderdiklerini söyledi. Ancak bugün 22 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım.

Her aradığımda sadece “Bakıyoruz, size döneceğiz” deniliyor fakat kimse kesin bir teşhis, maliyet bilgisi ya da süreçle ilgili açıklama yapmıyor. Daha önce de üst yetkililere danışılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kasım ayında garantimin bitecek olması da sürecin bu kadar uzatılması konusunda beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Televizyonumun arızasının ne olduğunu ve tamir maliyetini açıkça öğrenmek, eğer mümkünse ürünümün garantim bitmeden acilen onarımının yapılmasını veya en azından durumumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.