to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Haksız Şart İtirazı
Yaklaşık 5 yıldır VakıfBank’ın bireysel kredi kartı müşterisiyim. Buna rağmen 1 Nisan tarihinde kredi kartıma 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Hesap ekstresinde bu tutar açıkça görülmektedir.
Aidatın iptali ve iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her görüşmemde talebim olumsuz sonuçlandı ve aidatın iade edilmeyeceği söylenerek hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen bu şekilde müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesi gereği, tüketiciyle müzakere edilmeden ve açık onayı alınmadan sözleşmeye eklenen hükümler haksız şart niteliğindedir. Bu kapsamda, tarafımdan tahsil edilen 869 TL yıllık kart aidatının hukuka aykırı olduğunu düşünüyor ve bu tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, haksız şekilde tahsil edilen 869 TL yıllık kart aidatının ivedilikle kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve VakıfBank nezdindeki hesap ve kredi kartlarımı kapatacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
