to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi Ve 2.170 TL İade Talebi
Ankara Sincan’da ikamet ediyorum. Mercishop üzerinden toplam 2.170 TL tutarında güneş kremi siparişi verdim ve ürünlerim Aras Kargo ile gönderildi. 6084806530032 takip numaralı kargom için bugün “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım ve sistemde de gönderi teslim edilmiş görünüyor; ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi, kapıma bırakılmadı ve herhangi bir not da bırakılmadı.
Mesai saati dışında kaldığı için şubeye ulaşamıyorum. Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda ise benden takip kodu isteniyor, doğru şekilde girmeme rağmen sistem “eksik ya da yanlış kod” diyerek aramayı sonlandırıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem kargom ortada yok hem de sistem üzerinden destek alamıyorum.
Kargomun gerçekten kime, nereye ve hangi imza ile teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da teslim edilemeyecekse sipariş bedelim olan 2.170 TL’nin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Canan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37365548 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
