to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Puanlarım Market Ve Akaryakıt Alışverişlerinde Kullanılamıyor
VakıfBank World Platinum kredi kartımda biriken puanları yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Özellikle market ve akaryakıt alışverişlerimde pos cihazı üzerinden puanlarla ödeme yapmak istediğimde sistem puan kullanımına izin vermiyor ve puanlarım fiilen atıl durumda kalıyor.
Bu durum üzerine bankayla görüştüğümde bana sadece kredi kartını normal alışverişte kullanmam gerektiği söylendi ancak sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve puanlarımı neden kullanamadığım açıklığa kavuşmadı. Halen puanlarım kartımda duruyor ancak alışverişlerimde bunlardan faydalanamıyorum.
VakıfBank’ın puanlarımın neden kullanılamadığını inceleyerek, varsa bir blokeyi ya da kısıtlamayı kaldırmasını ve puanlarımı market ve akaryakıt harcamalarımda sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Platinum kredi kartımdaki puanlarımla alışveriş yapamıyordum, bu nedenle kartımı yeniledim. Ancak 04.08.2026 tarihinde yeni kartımla birlikte puanlarıma baktığımda, puanlarımın düştüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puan kaybıyla ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Kazandığım puanların kart yenileme sonrasında eksilmemesini ve düşen puanlarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
