to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Mini Fırının Lambası Ve Isıtma Sorunu İçin Servis Yanıtı Yok, Hemen Değişim Talebi
21.05.2026 tarihinde Bağcılar Ü**** Profilo bayisinden bir adet Ferre mini fırın satın aldım. Ürünü aldığımda fırının iç lambası yanmıyordu, ben de lambanın patlak olduğunu düşünerek servis talebi oluşturdum. Gelen servis, lambanın patlak olmadığını, kablolarının fabrikadan bağlı gelmediğini söyleyip bu şekilde bir sorun olduğunu belirtti.
Yaklaşık 1,5 ay önce bu kez fırınımın hem lambası tamamen çalışmaz hale geldi hem de fırın hiç ısıtmamaya başladı. Yaklaşık 2 haftadır fırınımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte en az 4 kez talep oluşturmak ve servis çağırmak için aramama rağmen tarafıma ne bir SMS, ne de bir talep numarası ile geri dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Üründen defalarca şikayet etmeme rağmen halen sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. Fırınımın bir an önce öncelikli olarak yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse gecikmeden tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Şikayetimle ilgilendiler teşekkür ederim
