Öyküwear İndirimli Ürün İadesi Reddi Ve Müşteri Hesabı Engeli

Öyküwear firmasının internet sitesi üzerinden 22 Ekim Perşembe günü saat 11.50’de bir pantolon siparişi verdim. Siparişim 24.10.26 Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Pantolonu yalnızca bedenini kontrol etmek için giyip çıkardım, ürün hiç kullanılmadı ve hemen ardından tekrar paketledim.

Ürünün bedeni bol geldiği için iade talebimi firma ile paylaştım. Ancak WhatsApp yazışmalarımızda da görüldüğü üzere, ürünün indirimli ve kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim istemediğimi, açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirtmeme rağmen bu talebim reddedildi ve internet sitesi üzerindeki hesabıma erişimim engellendi. WhatsApp üzerinden tekrar ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü sadece denemek suretiyle kullanmadan iade etmek istememe rağmen, indirimli ürün bahanesiyle iade talebimin reddedilmesini ve sonrasında iletişimin tamamen kesilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Mesafeli satışlarda tüketiciye tanınan yasal haklar kapsamında sipariş numarası 25752 olan alışverişime ilişkin iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

Amacım yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konunun hukuka uygun şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. Öyküwear firmasından bu konuda açıklama yapılmasını ve ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.