Bauhaus Yanlış Merdiven Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Bauhaus internet sitesi üzerinden 22.10.2026 tarihinde Stabilit alüminyum 6 basamaklı katlanabilir ev/ofis tipi merdiven siparişi verdim, ancak 26.10.2026 tarihinde elime 4 basamaklı ürün teslim edildi. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ellerindeki hata ortadayken elimdeki ürün kendilerine ulaşmadan doğru ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Ben de zaman kaybetmemek için en yakın Bauhaus mağazasına gidip doğru ürünü mağazadan teslim almak, yanlış gönderilen ürünü de iade etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen mağazanın isterse ürünü alacağını, garanti veremediklerini söylediler ve bu konuda yardımcı olmadılar.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ek bir kargo süresi beklemeden 6 basamaklı doğru ürünün en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin müşteri lehine çözülecek şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.