VakıfBank Kredi Kartı Limitinde Sistemsel Hata Ve Yanlış Negatif Bakiye

VakıfBank kredi kartımın limitinde birkaç gündür ciddi bir sistemsel hata olduğunu fark ettim. Kart limitim yaklaşık 9 bin tl civarında olmasına ve ekstra bir harcama ya da faiz kesintisi olmamasına rağmen, mobil bankacılık uygulamasında kart bakiyem kendi kendine yaklaşık 3 bin tl eksi bakiye olarak görünüyor.

Son 3–4 gün içinde bu durumu fark ettim ve o tarihten beri limitim ve kart bakiyem ekstre/borç bilgileri ekranında hatalı şekilde yansıyor. Bu durum hem mevcut harcama alanımı kısıtlıyor hem de kartı sağlıklı kullanmamı engelliyor.

VakıfBank müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunla ilgili bilgi alamadım. Kartımın son 4 hanesi 5568’dir.

Kart limitimin ve borç bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini, görünen bu eksi bakiyenin düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.