to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Rızasız Kesilen 868,33 TL Kart Ücreti Hemen İade Edilsin
VakıfBank kredi kartımdan 868,33 TL “kart ücreti” adı altında rızam dışında kesinti yapılmış ve hesabım eksi bakiyeye düşürülmüştür.
Uygulamaya yalnızca doğum günü bildirimini görmek için giriş yaptığımda bu borçla karşılaştım. Bankayı aradığımda bunun “kart ücreti” olduğu söylenmiş, ancak bu ücretin tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmediği, onayım alınmadığı ve itirazımın kabul edilmeyeceği ifade edilmiştir.
Bu durumun hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı veya benzeri ad altında ücret almayan en az bir kredi kartı seçeneği sunmak zorundadır. Bu yükümlülük bankalar için açık ve emredici niteliktedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi başta olmak üzere yerleşik içtihatlara göre, tüketiciye açık ve bilgilendirilmiş onay olmaksızın yansıtılan kart aidatı niteliğindeki ücretler “haksız şart” kapsamında değerlendirilmekte ve iadesi gerekmektedir.
Bu durumda tarafıma aidatsız kart seçeneği sunulup sunulmadığı belirsizdir, ücret için açık rızam bulunmamaktadır, kesinti tek taraflı olarak yapılmıştır ve itirazım otomatik şekilde reddedilmiştir. Bankanın yaklaşımı, tüketiciyi sürekli şikayet ve hukuki sürece zorlayan sistematik bir uygulamaya dönüşmüş görünmektedir.
Her yıl aynı durumla karşılaşmak istemiyorum. Bankanın, kanunun kendisine yüklediği yükümlülükleri yerine getirmesini ve kesilen 868,33 TL kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacak ve tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank’ın rızam dışında ekstre arasına gizleyerek tahsil ettiği 869 TL’lik haksız kart aidatına karşı yaptığım itiraza verdiği olumsuz ve basmakalıp yanıt üzerine, yasal ve mesleki haklarımı kullanarak süreci hem hukuki boyuta hem de ulusal basın gündemine taşımış bulunmaktayım. Hukuki Süreç Başlatılmıştır: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31/3. Maddesine ve yerleşik Yargıtay kararlarına açıkça aykırı olan bu usulsüz tahsilatın iptali ve iadesi amacıyla, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirdim. Kanunlar karşısında hiçbir kurum, devlet bankası sıfatının arkasına sığınarak ayrıcalık elde edemez. Basın ve Kamuoyu Bilgilendirilmiştir: Bir basın çalışanı olarak mesleki sorumluluğum gereği; şahsıma ve Şikayetvar platformundaki binlerce vatandaşa uygulanan bu mağduriyeti, çalıştığım medya kuruluşlarının sosyal medya hesaplarında, haber kanalımızda ve basında ispatlarıyla birlikte gündeme getirdim. Yapılan bu hukuksuzluğa dair hazırladığım kapsamlı haber dosyası yayınlanmıştır:İlgili Haber Linki: https://susmaz.com/vakifbank-kredi-karti-aidati-skandali/Tüketiciyi hiçe sayan bu haksızlığa karşı hem hukuki alanda hem de basın mecralarında sonuna kadar mücadele edeceğim. Bu saatten sonra sizlerin uyguladığı bu politikalara ortak olmayacağım. Mevcut kartımı derhal iptal edin; bana ya yasanın emrettiği gibi tamamen ücretsiz (aidatsız) bir kart tanımlayın ya da VakıfBank ile olan tüm ilişkimi tamamen sonlandırın. Sizinle ve bu hukuksuz süreçlerinizle daha fazla uğraşmak istemiyorum. Hakem Heyeti'nden çıkacak haklı kararımı da yine bu alandan ve basından tüm kamuoyuyla paylaşacağımı ilan ederim.
Kredi kartımdan rızam dışında kesilen 869,00 TL tutarındaki kart ücretiyle ilgili olarak başlattığım süreçte, TBB Hakem Heyeti kanalı üzerinden sürekli mükerrer belge talep edilerek zaman kazanılmaya çalışıldığının ve tüketicinin oyalandığının bilincindeyim. Gerçekleştirilen tüm usulsüz süreç tarafımca kayıt altına alınmaktadır. Mesele kesilen tutarın miktarı değil; haksız yere tahsil edilen 1 TL dahi olsa, tüketiciye karşı sergilenen bu oyalayıcı ve gayriciddi yaklaşımdır. İlkesel olarak başlattığım bu hak arama mücadelesinde hiçbir maddi masraftan kaçınmayacağımı, gerekirse bin katı maliyeti göze alarak şirket avukatlarımızı tam yetkiyle devreye sokacağımı bildiririm. İç hukuk yollarında netice alınamaması durumunda, konuyu Avrupa İnsan Hakları Mahkemesi (AİHM) dahil olmak üzere uluslararası tüm hukuki mercilere kadar taşımaktan geri durmayacağım. Bir basın mensubu olarak, maruz kaldığım bu süreci meşru yasal haklarım çerçevesinde kamuoyunun bilgisine sunma hakkımı saklı tutuyorum. Yapılan haksız kesintinin ve bu süreçte kartıma işletilen tüm faizlerin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini; aksi takdirde bankanızla olan tüm ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum.
