VakıfBank kredi kartımdan 868,33 TL “kart ücreti” adı altında rızam dışında kesinti yapılmış ve hesabım eksi bakiyeye düşürülmüştür.
Uygulamaya yalnızca doğum günü bildirimini görmek için giriş yaptığımda bu borçla karşılaştım. Bankayı aradığımda bunun “kart ücreti” olduğu söylenmiş, ancak bu ücretin tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmediği, onayım alınmadığı ve itirazımın kabul edilmeyeceği ifade edilmiştir.
Bu durumun hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı veya benzeri ad altında ücret almayan en az bir kredi kartı seçeneği sunmak zorundadır. Bu yükümlülük bankalar için açık ve emredici niteliktedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi başta olmak üzere yerleşik içtihatlara göre, tüketiciye açık ve bilgilendirilmiş onay olmaksızın yansıtılan kart aidatı niteliğindeki ücretler “haksız şart” kapsamında değerlendirilmekte ve iadesi gerekmektedir.
Bu durumda tarafıma aidatsız kart seçeneği sunulup sunulmadığı belirsizdir, ücret için açık rızam bulunmamaktadır, kesinti tek taraflı olarak yapılmıştır ve itirazım otomatik şekilde reddedilmiştir. Bankanın yaklaşımı, tüketiciyi sürekli şikayet ve hukuki sürece zorlayan sistematik bir uygulamaya dönüşmüş görünmektedir.
Her yıl aynı durumla karşılaşmak istemiyorum. Bankanın, kanunun kendisine yüklediği yükümlülükleri yerine getirmesini ve kesilen 868,33 TL kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacak ve tüm yasal haklarımı kullanacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar