to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Limitimin 700.000 TL'den 200.000 TL'ye Düşürülmesi Mağduriyet Yarattı
VakıfBank bireysel kredi kartımı yaklaşık 7-8 yıldır, ticari kredi kartımı ise 6-7 aydır hiçbir gecikme ya da düzensiz ödeme yapmadan düzenli olarak kullanıyorum. Bankanızdan 6 yıl önce çekmiş olduğum konut kredisi borcumu dün tamamen kapattığım için bireysel kredi kartımın limitinin 700.000 TL’den 200.000 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim.
Şubeden aldığım bilgiye göre sebep olarak evimin kredisini kapatmam ve ellerinde herhangi bir teminat olmaması gösterildi. Oysa kredi kartı limitlerimin yükselmesinde evimi teminat olarak göstermemiştim; limitlerim, ödemelerimi online kanallardan zamanında ve sorunsuz yapmam nedeniyle otomatik olarak artırılmıştı. Buna rağmen Hatay İskenderun Sahil Şubesi’nde S****** Hanım’ın ve şube müdürünün bu kadar olumsuz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımına anlam veremiyorum.
Herhangi bir ödeme aksaklığım bulunmamasına, kartımı uzun süredir sorunsuz kullanmama ve şu anda da bireysel kartımda yaklaşık 10.000 TL, ticari kartımda 8.000 TL güncel ancak son ödeme tarihi henüz gelmemiş borcum olmasına rağmen bu kadar ciddi bir limit düşüşü yapılması beni mağdur etmiştir. Planladığım harcamalarım ve mevcut ödeme düzenim 700.000 TL’lik limit üzerinden şekillenmişken, ani ve gerekçesi bana göre tatmin edici olmayan bu düşüşü kabul edilebilir bulmuyorum.
VakıfBank’tan bireysel kredi kartı limitimin yeniden gözden geçirilerek eski limitim olan 700.000 TL’ye yükseltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetin ispatı budur talebiniz doğrultusunda ibaresi yaşanan sorunun özeti. Benim olmayan bir talebi bana sormadan onay almadan kendi kendilerine limiti düşürdüler. Asgari ücretli insanlarda 2 m kart limiti veren banka milyon ticaretle uğraşırken verdiği limiti keyfe keder alıp bir insanın iş hayatını etkileyebiliyor. Hiç yakışmadı VakıfBank!
