VakıfBank Kredi Kartı Limit Artışı Ve Kredi/Avans Kullanım Kısıtlamaları Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank maaş müşterisiyim. Buna rağmen kredi kartı limitimi bir türlü yükseltemiyorum, kredi çekemiyorum ve avans da kullanamıyorum. Kredi notumun iyi olmasına rağmen yaklaşık 4 gündür bu kısıtlamalar nedeniyle hiçbir bankacılık ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kimse sorunun tam olarak ne olduğunu söyleyemedi. Marmaris şubesini de, Bingöl şubesini de aradım, telefonlara cevap veren olmadı. Hem çağrı merkezinden hem de şubelerden net bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik içinde mağdur oluyorum. Özellikle paraya ihtiyacım varken kimseye ulaşamamak ve işlem yapamamak beni çok zorluyor.

İstemediğimiz zamanlarda günde defalarca “kredi ister misiniz, kart ister misiniz” diye aranırken, böyle bir sorun yaşadığımda muhatap bulamamak ve açıklama alamamak kabul edilebilir değil. Kredi kartı limit artış talebimin reddedildiğine dair SMS’ler de aldım ancak neden reddedildiği açıklanmıyor.

Sorunun ne olduğunun tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve kredi kartı limitim ile kredi/avans kullanımımla ilgili kısıtlamanın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.