to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limiti Artış Talebim Gerekçesiz Reddedildi
VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. Gelirim yüksek olmasına, kredi notumun iyi olmasına, bugüne kadar hiçbir gecikmeli ödemem ve asgari tutarın altında bir ödeme yapmamış olmama rağmen kredi kartı limit artış talebim, 3 gündür hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım başvurularda, hiçbir gerekçe belirtilmeden doğrudan reddedilmektedir.
Şu anda kredi kartı limitim 25.000 TL ve limitimin sadece 28.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan, sorumluluklarını yerine getiren bir müşteri olmama rağmen, makul bir tutardaki bu artışın gerekçesiz şekilde reddedilmesini adil bulmuyorum.
VakıfBank’ın, düzenli ödeme geçmişimi ve gelir durumumu dikkate alarak kredi kartı limitimi 28.000 TL’ye yükseltmesini ve bu talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartı limitimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aylık gelirim 61.800 TL olmasına ve herhangi bir olumsuzluk ya da gerekçe belirtilmemesine rağmen yaklaşık 2–3 aydır kredi kartı limit artış talebim sürekli olarak reddediliyor. Mevcut kart limitim 25.000 TL ve ben limitimin 28.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte limit artışı için mobil uygulama üzerinden defalarca denedim, müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca şubeye de giderek başvuru yaptım fakat her seferinde sadece “onay verilmedi” denilerek somut bir açıklama yapılmadı. Gelir durumum bu limiti fazlasıyla karşılamasına rağmen neden onaylanmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Gelirime ve ödeme düzenime göre kredi kartı limitimin yeniden değerlendirilerek en kısa sürede 28.000 TL’ye yükseltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
