VakıfBank Kredi Kartı Kampanyasındaki Worldpuan Yüklenmedi

VakıfBank kredi kartımla elektronik, beyaz eşya ve mobilya sektörlerinden yapılan harcamalara yönelik, 20.000 TL ve üzeri harcamaya 400 TL, 50.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL Worldpuan ve toplamda 3.000 TL Worldpuan kazanımı vaat eden kampanyaya katıldım. 4 Kasım’da kampanya koşullarına uygun şekilde Hepsipay/Hepsiburada üzerinden 50.000 TL üzeri alışveriş yaptım. Buna rağmen kampanya dahilinde hak ettiğim Worldpuan hesabıma tanımlanmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimden emin olmak için birkaç kez VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde herhangi bir eksiklik olmadığı, başvuruda bulunduğum ve talebimin alındığı söylendi. Son olarak tarafıma kampanya bitiş tarihinden sonra tekrar aramam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Yaklaşık 8 gündür kampanyadan kazanmam gereken Worldpuan’ın yüklenmesini bekliyorum.

Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi yaptım, ayrıca üye olarak ücret de ödedim. Hak ettiğim puan için defalarca banka aramak zorunda kalmak istemiyorum ve müşterinin bu kadar uğraştırılmasını doğru bulmuyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim Worldpuan’ın hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikmeksizin derhal kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.