VakıfBank Kredi Kartı Bonus Kampanyalarında Gizli Şartlar Ve Sürekli Mağduriyet

Yıllardır VakıfBank kredi kartı Bonus kampanyaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Banka, Bonus sözü vererek kampanya yapıyor, ben de özellikle taksitli olmak üzere pek çok alışveriş yapıyorum; ancak sonrasında bu işlemlerin çoğunu geçersiz sayıyor. Şu ana kadar farklı kampanyalarda toplamda 4–5 bin lirayı geçen tutarda Bonus ya hiç verilmedi ya da verildikten sonra geri alındı.

Kampanyalarda genelde birkaç alışverişi geçerli sayıp, diğerlerini çeşitli bahanelerle kapsam dışı bırakıyorlar. Daha önce Media Markt’tan yaptığım alışverişte, mağaza alışverişinin geçerli olmadığını, mutlaka internetten almam gerektiğini söylediler. Market alışverişinde, marketin ticari unvanında “market” ifadesi geçmiyor diyerek kampanyaya dahil etmediler. Akaryakıt alışverişinde, başka bir pos cihazından geçirilmiş diyerek bu kez onu saymadılar. Her seferinde farklı bir gerekçe üretilerek bonuslar iptal edildi veya hiç yüklenmedi.

Kampanya metinlerini özellikle uzun ve karmaşık hazırlayıp, önemli kısımlara “şu tür alışverişler geçerli değildir” gibi ifadeler gizlenerek, insanların asıl yapma ihtimali yüksek olan alışverişlerini geçersiz saydıklarını düşünüyorum. Yaklaşık 5 yıldır farklı kampanyalarda benzer durumlarla karşılaşıyorum ve bu durum hem güven kırıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama haline gelmiş durumda.

Bu şikayeti, VakıfBank’ın uyguladığı bu kampanya yöntemlerinin herkes tarafından bilinmesi, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi ve müşterilerin açık, sade, net şartlarla, sonradan bahane üretilmeden kampanyalardan yararlanabilmesi için yazıyorum.