İki Servis Sonrası Aynı Arızalarla Dönüşen İPhone 12 Pro Max İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Garantili Cep mağazasından mart ayında 30.799 TL ödeyerek a kalite yenilenmiş iPhone 12 Pro Max satın aldım. Telefonu aldığım günden beri pilde aşırı ısınma, telefonun genelde normalin üzerinde ısınması, Wi‑Fi ve Bluetooth çekim gücünün zayıf olması ve kapsam alanının düşük kalması gibi ciddi problemlerle uğraşıyorum.

Ayrıca kamera ve ekrandan zaman zaman çıtçıt şeklinde sesler geliyor, hoparlörle konuşma yaptığımda karşı tarafa sesim kesik kesik gidiyor. Cihazın içinde değişen parçaların yan sanayi ve kalitesiz olduğu izlenimini veren sorunlar yaşıyorum. Bu nedenlerle telefonu iki defa garanti kapsamında servise gönderdim ancak 165189 ve 174764 numaralı servis kayıtları sonrasında cihaz bana her seferinde aynı arızalar devam edecek şekilde geri gönderildi ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Aldığım günden bu yana bu kadar sorunlu ve güvensiz hissettiren bir cihaz kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ödediğim bedelin iadesini ya da en azından sorunsuz, daha üst model bir cihazla, örneğin iPhone 13 Pro Max veya iPhone 14 Pro Max ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin gözetilmesini istiyorum.