Konya Kent Plaza Vatan Bilgisayar Şubesinde Müdürün İlgisiz Ve Saygısız Davranışı

Konya Kent Plaza’daki Vatan Bilgisayar mağazasının müdüründen şikayetçiyim. Bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine bu mağazaya gittim ve oradan bir ürün almayı planlıyordum. Özellikle mağaza müdürünün ilgilenmesini istediğimi belirttim. Görevli personel müdürü telefonla aradı, müdürün şu an telefon görüşmesinde olduğunu ve birazdan geleceğini söyledi. Bunun üzerine ben de mağazada cihazlara bakarak beklemeye başladım.

Yaklaşık yarım saat kadar bekledikten sonra hâlâ kimse gelmeyince tekrar müdürü beklediğimi söyledim. Çalışan personel müdürü yeniden aradı ve bu kez müdürün şimdi gelemeyeceğini, mağazadan çıkış yaptığını, iş çıkışında geleceğini söylediğini iletti. Bu ifadeyi bizimle dalga geçer gibi, ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak algıladım ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Olay 28.09.2006 tarihinde akşam saat 21.00 civarında yaşandı. Vatan gibi kurumsal bir mağazanın müdürünün müşteriye karşı bu şekilde davranmasını, bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilemesini doğru bulmuyorum. Ben sık sık Vatan’a gidip ürünlere bakan, mağazayı tercih eden bir müşteriyim ve daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Özellikle iyi bir mağaza olduğu söylenerek tavsiye üzerine gittiğim bir yerde bu şekilde dalga geçer gibi bir tutumla karşılaşmak beni rahatsız etti.

Hem bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim hem de bu davranışın Vatan Bilgisayar gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Konya Kent Plaza şubesindeki bu müdürün tutumundan şikayetçiyim ve gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.