to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Aidatı Haksız Kesildi Ve İadesi Reddedildi
VakıfBank’a ait Word Click Troy kredi kartımı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Kart limitim yalnızca 5.550 TL olmasına rağmen, 30 Nisan 2026 tarihli ekstreme 649 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kart limitine oranla son derece yüksek ve hakkaniyetsiz bulduğum bu ücretin kesilmesi beni ciddi biçimde rahatsız etmiştir.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, tahsil edilen 649 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak talebim net bir şekilde reddedilmiş, çözüm üretilmemiş, üstelik iletişim dili de son derece olumsuz ve yardımcı olmaktan uzaktır. Müşteri temsilcisinin bu tavrı nedeniyle hem mağdur edildim hem de VakıfBank’a olan güvenim tamamen sarsıldı.
Aynı dönemde 150.000 TL limitli Garanti Bankası ve 105.000 TL limitli Denizbank kredi kartlarımdan da yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu bankalarla iletişime geçtiğimde, hiçbir zorluk çıkarılmadan ve uzatılmadan kart aidatları derhal iade edilmiştir. Yüksek limitli bu kartlarda sorun yaşamazken, düşük limitli VakıfBank kartımda hem yüksek aidat kesilmesi hem de iade talebime olumsuz ve katı bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değildir.
Benden tahsil edilen 649 TL kart aidatının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Ücret iadesi sağlandığı takdirde, bu yaşananlar nedeniyle VakıfBank kredi kartımı kapatacak ve banka ile tüm çalışmamı sonlandıracağım. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kart aidatının ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a ait World Click Troy kredi kartımdan yaklaşık 1 hafta önce 649 TL yıllık kart ücreti kesildi. Kartım zaten çok yeni ve yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen bu tutarın ekstreye yansıtıldığını görmek beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda moralimi bozdu.
Ücret kesintisini fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak yıllık kart ücretinin iade edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de bu durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bunu kabul etmiyorum.
Kullanmadığım bir karta yıllık aidat yansıtılmasını haksız buluyorum. World Click Troy kredi kartımdan alınan 649 TL yıllık kart ücretinin kesinlikle ve eksiksiz olarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve kart aidatının iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Benim paramı iade edin beni uğraştırmayın gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
