Artı Para Limiti Tanımlanmadığı İçin 75.000 TL Faizsiz Kampanyadan Yararlanamama

Akbank’ın yeni müşterilere özel 75.000 TL faizsiz KMH kredi kampanyasını görerek 11 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak kampanyadan yararlanabilmem için gerekli olan Artı Para limiti bir türlü tanımlanmadığı için 13 gündür bu fırsatı kullanamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden Artı Para başvurusu yaptığımda ekrana sürekli olarak şubeye gitmem gerektiğini belirten bir uyarı geliyor. Bunun üzerine iki defa şubeye gitmeme rağmen çalışanlar ne yapacaklarını bilmediklerini, sistemden bir işlem yapamadıklarını söylediler ve sorun çözülmedi. Findeks puanım iyi olmasına rağmen Artı Para tanımlamamak için özellikle uğraşılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimi ve çözüm alamadığımı belirttiğim halde somut bir adım atılmadı. Sonuç olarak kampanya sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’tan, Findeks puanım da dikkate alınarak tarafıma Artı Para limitimin tanımlanmasını ve yeni müşterilere sunulan 75.000 TL faizsiz KMH kampanyasından sorunsuz bir şekilde yararlandırılmamı, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak bankanın, kampanyaya asıl başvuru sahibi olan eşimle iletişime geçmesini bekliyorum.