to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Kapatma Talebimin Cevapsız Kalması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
VakıfBank müşteri hizmetlerini, VakıfBank Troy Click kredi kartımın kapatılması talebiyle aradım. Yapılan görüşmede kartımın 7 gün içerisinde kullanıma kapatılacağı tarafıma bildirildi.
Ancak 7 günlük süre dolmadan tarafıma tekrar dönüş yapılarak kredi kartıma ait bir kampanya bulunduğu, kartımda yıllık aidat ücreti olmadığı ve faizsiz 15.000 TL limitli bir kampanyadan yararlanabileceğim ifade edildi. Bu bilgilendirmeye istinaden kartımı hemen kapattırma talebimi erteledim.
Aradan bir süre geçtikten sonra kredi kartımın herhangi bir kampanyaya dahil olmadığını ve ayrıca kartıma 649 TL tutarında yıllık kart aidat ücretinin yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek durumu bildirdim, 10006763 numaralı talep oluşturuldu ve kredi kartımın kapatılmasını yeniden talep ettim.
Ancak üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen ne kredi kartım kapatılmış ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıştır. Yaşanan bu durum, hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de talebimin uzun süre sonuçlandırılmaması nedeniyle müşteri memnuniyeti ve güveni açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Kredi kartıma haksız şekilde yansıtılan 649 TL yıllık kart aidat ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve VakıfBank Troy Click kredi kartımın ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum. Lo
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kredi kartımın kapatılmasını talep ettim, 7 gün içinde kapatılacağı söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Yanıltıcı kampanya bilgisi verildi, ardından kartıma 649 TL yıllık aidat yansıtıldı. Tekrar iletişime geçtim, 15 günden fazla süre geçti ve hâlâ kapatılmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
