Türk Telekom Fiber İnternetimde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom sabit ev internetimde 200 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum. Uzun süredir ayda bir kez yaşanan internet kesintileri nedeniyle mağdur oluyorum. Yaklaşık üç ay önce başlayan son uzun kesintide internetim 3–4 gün boyunca tamamen gitti ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda kabloların fare tarafından kemirildiği, çalışma yapıldığı gibi ifadelerle geçiştirici ve birbirini tekrar eden açıklamalar yapıldı, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Aynı binada farklı bir markadan internet hizmeti alan komşularım bu süreçte hiçbir sorun yaşamazken, sadece benim hattımda ve Türk Telekom tarafında problem yaşanması ayrıca rahatsız edici.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın istikrarlı ve vaat edilen biçimde hizmet verecek hale getirilmesini ve artık bu tür açıklamalarla oyalanmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun bir an önce teknik olarak net bir şekilde tespit edilip kesin çözülmesini talep ediyorum.