Yıllık Kart Aidatı Yanıltması Ve İade Reddi

VakıfBank World Click Troy kredi kartımı Kasım 2025’ten beri kullanıyorum. Bu kartı özellikle yıllık aidatı olmadığı söylenerek bana önerildiği için tercih ettim; aidat olacağını bilseydim zaten bu kartı almaz ve kullanmazdım. Buna rağmen 19 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 649 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Aidatsız denilerek verilen bir kart için yıllık aidat ödemek istemiyorum.

Bu kesinti sonrası bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında kart aidatının iptal edilemeyeceği, bunun yerine aidatı olmayan başka bir kart verebilecekleri söylendi. Ayrıca kartı kapatmaman ve aylık düzenli harcama yapmam karşılığında 750 TL civarında puan/Bonus verilebileceği, böylece 750 TL’den 649 TL aidat düşüldüğünde 101 TL “kârım” olacağı şeklinde bir hesapla teklif sunuldu, ancak bu teklifi kabul etmedim. Aidatın iadesini talep etmeme rağmen “aidat iptal isteğiniz reddedildi” denilerek talebimin açıkça olumsuz karşılandığı söylendi. Oysa düzenli harcama yapmam karşılığında aidatın iptali ve kartı kapatmama karşılığında ayrıca 750 TL puan/Bonus verilmesi gibi bir çözüm sunulsaydı kartı kullanmaya devam edebilirdim. Önümüzdeki 3 aya yayılmış taksitlerimin olduğunu, bunların aylık harcama olarak kabul edilebileceğini düşündüğümü belirttim; buna rağmen taksitler aylık harcama sayılmadı. Tüm bu süreç nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Görüşmede aidatın yasa gereği iptal edilmesini, aksi takdirde kartımı kapatacağımı açıkça belirttim. Aidat iptal talebim reddedildiği için önümüzdeki 3 aylık taksitlerimin tamamını bu ay ödeyeceğimi, 5 Mayıs’ta kalan borcumu kapatarak kartımı da kapatacağımı ifade ettim. Buna rağmen kartımdan kesilen 649 TL yıllık kart aidatının iadesi hâlâ yapılmadığı için, bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kartımı kapatırken süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret veya yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.