to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartımla internet üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında, 3D Secure SMS onay kodlarının benim adıma kayıtlı olan telefon numarama değil, annemin telefonuna gönderildiğini fark ettim. Bu durum, açıkça bir gizlilik ve güvenlik ihlalidir ve kabul edilemez.
Konu hakkında portföy yöneticimle görüştüm, ancak “Müşteri hizmetlerini arar mısınız, hemen şu an ben bir şey yapamam.” şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim ilgileneceğimiz bir durum değil” denilerek yönlendirildim. Sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve ilk olarak Beymen internet sitesi üzerinden yaptığım bir işlemde fark ettim. Kredi kartımın son 4 hanesi: 5822. Ayrıca bu durum sonucunda maddi kayıp ve riskli bir işlem de yaşadım.
VakıfBank’ın müşterisinin güvenliğini koruyamaması ve sorumluluk almaması kabul edilemez. İletişim bilgilerimin acilen düzeltilmesini, SMS doğrulama kodlarının sadece bana ait numaraya gönderilmesini ve bu ihlalin neden yaşandığına dair yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu BDDK ve CİMER’e resmi olarak şikayet edeceğimi ve mevcut yazışmaları delil olarak sunacağımı belirtmek isterim.
06.10.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 6238 olan kartımdan, bilgim ve onayım dışında 32.351,78 TL tutarında bir online işlem gerçekleştirilmiştir. Normalde bu tür işlemler için cep telefonuma gelen onay SMS şifresinin girilmesi gerekirken, bu işlemde herhangi bir şifre doğrulaması yapılm...
27.09.2025 tarihinde VakıfBank maaş kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 838,60 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Olay günü hiçbir internet alışverişi...
31 Ekim 2025 tarihinde Masterpass’a kayıtlı, son dört hanesi 7484 olan VakıfBank kredi kartımdan, bilgim dışında ve onay kodu gelmeden toplamda 10.000 TL tutarında, beş adet şüpheli işlem gerçekleşmiştir. İşlemler Google adına yapılmış olarak görünmektedir. Normalde tüm harcamalarımda SMS ile onay k...
Dün yanlış bir hesaba EFT ile kredi kartı ödemesi yaptım, ancak başka bir bankaya ait olduğu için bu işlemi iptal ettiremiyorum. Dünden beri talebim alındı yanıtını alıyorum. Müşteri hizmetleri ise işlemin gönderdiğim bankanın inisiyatifine bağlı olduğunu belirtiyor. Para ne hesabıma geri yatırıldı ...
VakıfBank kredi kartımdan harcama yapılmasına ilişkin 2 kere 3D SMS şifresi geldi. Fakat birinin kart bilgilerim ile işlem yapmaya çalıştığını anladım ve 3D güvenliği kapsamında gelen SMS kodunu kimseyle paylaşmadığım için durumu ciddiye almadım. Biraz zaman geçtikten sonra telefonumun ekranı kendi ...
Yorumlar